Reklamácie & Vrátenie🔄

ℹ️ 1. Všeobecné ustanovenia

Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar, ktorý vykazuje vady spôsobené výrobou alebo prepravou. Reklamáciu je možné uplatniť len v zákonom stanovenej lehote a na tovar zakúpený v našom e-shope.

📌 2. Podmienky reklamácie

• ✅ Tovar musí byť v záručnej dobe.
• ✅ Musí byť čistý a bez hygienických závad.
• ✅ Je potrebné doložiť doklad o kúpe (faktúra, potvrdenie objednávky).
• ✅ Kupujúci musí uviesť detailný popis vady a spôsob, akým sa prejavuje.

📮 3. Spôsoby uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné podať nasledovnými spôsobmi:

• 📧 Elektronicky na e-mail: info@dijary.shop
• 📦 Poštou na adresu: DIJARY SHOP - Slobody 35, 040 11 Košice

⏳ 4. Lehoty a postup riešenia reklamácie

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej prijatia. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

🔄 5. Možnosti riešenia reklamácie

Ak bude reklamácia uznaná, kupujúci má nasledujúce možnosti:

• 🔧 Oprava tovaru.
• 🔄 Výmena za nový kus.
• 💰 Vrátenie kúpnej ceny, ak oprava ani výmena nie sú možné.

🚫 6. Čo reklamácii nepodlieha

Reklamáciu nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch:

• ❌ Bežné opotrebenie spôsobené používaním.
• ❌ Mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.
• ❌ Nesprávne používanie, manipulácia alebo skladovanie.
• ❌ Poškodenie spôsobené živelnými pohromami (voda, oheň, blesk, zemetrasenie).
• ❌ Vady spôsobené nesprávnym čistením alebo údržbou.

⚖️ 7. Záverečné ustanovenia

Tieto reklamačné podmienky sú v súlade s platnými zákonmi a obchodnými podmienkami e-shopu.

🔄 1. Vrátenie tovaru

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s platnými právnymi predpismi. Pokiaľ je kupujúcim firma, riešime tieto záležitosti individuálne.

✅ 2. Podmienky vrátenia

• 📦 Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom zapečatenom obale.
• 🧾 Priložte prosím aj doklad o kúpe (faktúra alebo číslo objednávky).
• 🚫 Ak dôjde k rozbaleniu a narušeniu pečate, vrátenie sa rieši individuálne.
• 🔄 Pokiaľ je náš tovar nepoškodený, radi zákazníkom vymeníme sortiment za iný.

📮 3. Postup pri vrátení

1. 📧 Kontaktujte nás e-mailom na info@dijary.shop a informujte nás o zámere vrátiť tovar.
2. 📦 Zabaľte tovar tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
3. 🚚 Zašlite tovar na našu adresu: DIJARY SHOP - Slobody 35, 040 11 Košice.

💰 4. Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vráteného tovaru vám bude čiastka za tovar vrátená do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená, pokiaľ sa nedohodneme inak.