Ochrana osobných údajov (GDPR)

🏢 Prevádzkovateľ

BACKDOOR SECURITY s.r.o.
Odborárske námestie 3, 811 07 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 47 989 602 | IČ DPH: SK2024168080
E-mail: info@dijary.shop
Telefón: +421 951 239 400

🆔 Aké údaje spracúvame

• identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a doručovaciu alebo fakturačnú adresu,
• objednávkové, platobné a fakturačné údaje potrebné na vybavenie objednávky, reklamácie, vrátenie tovaru a vedenie účtovníctva,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom, napríklad registračné údaje, história objednávok, stav účtu a komunikácia s nami,
• údaje o prihlásení na odber noviniek a marketingových preferenciách, vrátane informácie o odhlásení z odberu,
• technické a online údaje, napríklad IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení a prehliadači, informácie o návšteve webu, zdroji návštevy a správaní na stránke,
• údaje o udelených alebo odvolaných súhlasoch, vrátane nastavení cookies.

⚖️ Účely spracúvania a právne základy

• Vybavenie objednávky, doručenie tovaru, platba a komunikácia so zákazníkom spracúvame na základe plnenia zmluvy a vykonania opatrení pred uzatvorením zmluvy.
• Vedenie účtovníctva, daňových dokladov, reklamácií a splnenie zákonných povinností spracúvame na základe splnenia zákonnej povinnosti.
• Vedenie zákazníckeho účtu, prihlásenie, obnova hesla a správa histórie objednávok spracúvame na základe plnenia zmluvy alebo vašej žiadosti o vytvorenie účtu.
• Zasielanie newslettera a marketingových e-mailov spracúvame na základe vášho súhlasu; ak nám to právne predpisy umožňujú, môžeme informovať existujúcich zákazníkov aj o podobných vlastných produktoch na základe nášho oprávneného záujmu, pričom odber môžete kedykoľvek namietať alebo zrušiť.
• Webová analytika, meranie výkonnosti kampaní a marketingové tagy vrátane služieb Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager spracúvame na základe vášho súhlasu s analytickými a marketingovými cookies.
• Ochrana webu, predchádzanie zneužitiu služieb a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu.

📌 Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie objednávky, vybavenie reklamácie alebo vedenie zákazníckeho účtu je zmluvnou alebo praktickou požiadavkou. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nemusíme vedieť uzatvoriť zmluvu, doručiť tovar, vybaviť platbu, reklamáciu alebo vytvoriť zákaznícky účet. Poskytnutie údajov pre newsletter, analytické a marketingové cookies je dobrovoľné a viazané na váš súhlas.

🍪 Cookies, Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager

Na našom webe používame nevyhnutné, analytické a marketingové cookies. Analytické a marketingové cookies aktivujeme až po vašom súhlase prostredníctvom cookie lišty Shoptetu. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť.

• Google Tag Manager používame na správu a načítanie meracích a marketingových značiek na webe.
• Google Analytics používame na meranie návštevnosti, výkonu stránok, zdrojov návštevnosti a správania návštevníkov na webe.
• Google Ads používame na meranie konverzií a vyhodnocovanie reklamných kampaní; ak sú v kampaniach aktivované reklamné publiká alebo remarketingové funkcie, prebiehajú iba v rozsahu zodpovedajúcom vášmu súhlasu.
• V rámci týchto služieb sa môžu spracúvať údaje ako IP adresa, cookie identifikátory, informácie o zariadení a prehliadači, približná poloha, navštívené stránky, čas návštevy, zdroj návštevy a údaje o konverzii.
• Ak je na e-shope aktívne riešenie Google Consent Mode, správanie Google tagov sa riadi vašou voľbou v cookie lište.

🤝 Komu môžeme údaje sprístupniť

• poskytovateľovi e-shopovej platformy Shoptet a súvisiacim technickým partnerom potrebným na prevádzku e-shopu,
• dopravcom, výdajným miestam a logistickým partnerom v rozsahu potrebnom na doručenie objednávky,
• poskytovateľom platieb, bankám a účtovným alebo daňovým poradcom, ak je to nevyhnutné na splnenie zmluvy alebo zákonných povinností,
• poskytovateľom IT podpory, správy webu, bezpečnostných a cloudových služieb,
• spoločnostiam Google, najmä Google Ireland Limited a Google LLC, pri využívaní služieb Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager,
• nástrojom na zasielanie newsletterov alebo marketingovej automatizácie, ak ich pri prevádzke e-shopu využívame,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

🌍 Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Niektorí naši partneri alebo ich subdodávatelia môžu mať prístup k údajom aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä pri využívaní služieb Google a niektorých cloudových nástrojov. V takých prípadoch zabezpečujeme prenos iba vtedy, ak je zabezpečená primeraná úroveň ochrany osobných údajov, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk podľa GDPR.

🗂️ Doba uchovávania údajov

• objednávky, fakturačné a účtovné doklady uchovávame po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
• údaje súvisiace s reklamáciami, vrátením tovaru a právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a po dobu trvania príslušných premlčacích lehôt,
• zákaznícky účet uchovávame do jeho zrušenia alebo do posúdenia dlhodobej neaktivity účtu, ak neexistuje iný dôvod na ďalšie uchovanie údajov,
• údaje na účely newslettera uchovávame do odvolania súhlasu, odhlásenia z odberu alebo namietania priameho marketingu,
• záznam o udelenom alebo odmietnutom cookie súhlase uchovávame spravidla 6 mesiacov alebo do skoršej zmeny nastavení vo vašom prehliadači,
• údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových cookies uchovávame po dobu trvania príslušného súhlasu a podľa nastavení konkrétnych cookies a používaných Google služieb.

🔑 Vaše práva

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie údajov, ak sú splnené podmienky GDPR,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, najmä proti priamemu marketingu,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

🤖 Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Pri marketingových cookies môže dochádzať k vytváraniu reklamných publík alebo základnému vyhodnocovaniu správania na webe, nejde však o automatizované individuálne rozhodovanie v zmysle GDPR.

⚠️ Podanie sťažnosti

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete nás kontaktovať na adrese info@dijary.shop. Zároveň máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
• Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
• Web: www.dataprotection.gov.sk
• E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk