FAQ-Časté Otázky❓

Odpoveď: Naše mosadzné perá sú navrhnuté pre dlhodobú trvanlivosť a prirodzený patinový efekt, ktorý sa vyvíja používaním. Zápisníky z Crazy Horse kože sú známe odolnosťou a charakterom – koža postupne mení tón aj textúru, takže každý kus je originál. Zistite o Crazy Horse koži viac informácií.

Odpoveď: Áno. Crazy Horse koža je “character leather” – drobné škrabance, pory, zmeny odtieňa a prirodzené mapovanie sú bežnou súčasťou materiálu. Nejde o chybu, ale o vlastnosť, ktorá sa časom premení na patinu.

Odpoveď: Áno. Koža aj mosadz prirodzene starnú a vytvárajú patinu. Zmena farby a “živý” povrch sú pri prémiových materiáloch očakávané. Ak preferujete stále rovnaký vzhľad bez patiny, tieto materiály nemusia byť ideálna voľba.

Odpoveď: DIJARY zápisníky testujeme a odporúčame primárne na klasické náplne: guľôčkové perá, gélové perá a rollerball. Fountain pens nepredávame a papier nekomunikujeme ako “fountain-pen friendly”.

Odpoveď: Jemné presvitanie (ghosting) môže vzniknúť pri tmavých gélových náplniach, hrubších hrotoch alebo pri silnom tlaku. Neznamená to automaticky, že atrament preteká – ide o optickú vlastnosť papiera a použitej náplne.

Odpoveď: Zápisníky sú určené primárne na písanie klasickými náplňami (ballpoint/gel/rollerball). Alkoholové markery, permanentné fixky a veľmi “mokré” popisovače môžu pretekať – na tento typ použitia odporúčame skôr špecializovaný papier pre markery.

Odpoveď: Niektoré gélové náplne (najmä veľmi hladké a tmavé) schnú pomalšie. Odporúčame tenšie hroty (0.5–0.7), prípadne guľôčkovú náplň. Pri ľavákoch býva rozdiel najvýraznejší.

Odpoveď: Naše perá sú navrhnuté pre klasické, bežne dostupné náplne. Náplne aktuálne kategorizujeme podľa ich dlžky.

Odpoveď: Áno. Mosadz je prirodzene ťažší materiál a práve “heft” je časť prémiového pocitu. Ak preferujete ultralight pero do vrecka, mosadz nemusí byť ideálna voľba.

Odpoveď: Patina je prirodzená oxidácia povrchu. Ak chcete lesklý vzhľad, odporúčame jemné preleštenie suchou handričkou. Patina nie je chyba – je to vlastnosť mosadze. Zistite o materiáloch pier viac.

Odpoveď: U citlivejších ľudí sa to môže stať (najmä pri kombinácii potu a kontaktu s mosadzou). Nie je to závada. Ak Vám to prekáža, odporúčame pero používať s čistejšími/suchšími rukami alebo zvoliť iný materiál, ak ho ponúkame.

Odpoveď: Mosadzné perá nevyžadujú špeciálnu starostlivosť. Podľa potreby ich odporúčame pretrieť suchou handričkou. Kožené produkty uchovávajte v suchu a občas ošetrite vhodným voskom/balzámom na kožu, aby zostali mäkké a odolné.

Odpoveď: Aktuálne ponúkame výber doplnkov (napr. spony/držiaky pier a príslušenstvo). Momentálne neposkytujeme razenie iniciálok, gravírovanie dátumov ani iné osobné úpravy.

Odpoveď: Štandardný čas doručenia pre domáce objednávky je 2–5 pracovných dní. Medzinárodné zásielky môžu trvať 7–15 dní v závislosti od destinácie. Viac v sekcii Doprava & Platba.

Odpoveď: Akceptujeme viaceré platobné metódy vrátane platobných kariet, PayPalu a bankového prevodu. Online transakcie sú chránené bezpečnostnými protokolmi. Viac v sekcii Doprava & Platba.

Odpoveď: Áno, doručujeme aj do zahraničia. Cena dopravy a odhadovaný čas sa líšia podľa krajiny a spôsobu dopravy.

Odpoveď: Po odoslaní objednávky zasielame e-mail s číslom zásielky. Stav viete sledovať cez stránku dopravcu alebo podľa informácií v e-maile.

Odpoveď: Kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia a pošlite fotografie produktu aj obalu spolu s číslom objednávky. Podľa situácie zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí. Kliknite pre kontaktné údaje.

Odpoveď: Ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní od prijatia, pokiaľ sú produkty v pôvodnom stave a bez viditeľného poškodenia. Viac v sekcii Reklamácie & Vrátenie.

Odpoveď: Výrobná chyba je napr. poškodená väzba, výrazná chyba rezu, nefunkčný mechanizmus pera alebo poškodenie pri dodaní. Naopak, prirodzené znaky kože (póry, jemné škrabance, patina, drobné odtienkové rozdiely) nie sú výrobnou chybou – sú to vlastnosti reálneho materiálu.

Odpoveď: Náš e-shop sa aktuálne rozvíja a nie sme ešte pripravení na plnohodnotné veľkokusové odbery. Pri väčšom množstve sme však otvorení individuálnej dohode – kontaktujte nás a spoločne nájdeme riešenie.